Refund policy

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Para realizar un cambio o devolución envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección infosunland@novaschool.es . DISPONE DE UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS FECHA FACTURA/RECIBO PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN. Pasados los 30 días sin que recibamos notificación escrita por correo electrónico o bien la uniformidad a devolver NOVASCHOOL no aceptará la devolución. Sólo se aceptarán artículos comprados directamente en Novaschool. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se los enviamos, y en su embalaje original. Si el estado del producto que se nos envía no es aceptable, nos reservamos el derecho a no devolverlo o cambiarlo.

Las devoluciones se harán en Secretaría según el horario y lugar de Recogida. Se dejará la prenda con su albarán (si no lo encuentra, solicite una copia en el correo de Secretaría; ninguna prenda podrá devolverse sin su albarán de compra correspondiente), estará en cuarentena y se desinfectará para poder revisarla. Debido a esta excepcionalidad, los cambios se tratarán como una compra nueva. La prenda que no se quiere se entrega como una devolución, y se solicita la deseada en la propia Secretaría o bien a través de la tienda ON LINE

Las devoluciones deben ser dentro del plazo establecido de 30 días Fecha Factura /Recibo. Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. Novaschool se reserva el derecho de negar cualquier devolución. 

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se acreditará el importe en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede que pase algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice en su cuenta.

¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?

 

Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea hacer y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Por favor, tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido empaquetados o enviados no pueden ser modificados o cancelados.